1. Aprovisionamiento Unilateral y Recortes de Asignación: Todas las preventas están sujetas a las asignaciones oficiales de stock del fabricante y del distribuidor. Si el proveedor recorta el suministro o proporciona menos producto del pedido, Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de ajustar, reducir o cancelar cualquier reserva de preventa a nuestra entera discreción. El aprovisionamiento no constituye una garantía de suministro.
2. Prioridades de Reserva del Negocio: En caso de recortes o limitaciones de stock por parte del fabricante, Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de asignar el stock restante al juego en tienda, a eventos de torneo, a promociones locales o a necesidades comerciales internas a nuestra entera discreción, con independencia de la prioridad en la cola o de la hora de compra.
3. Derechos Unilaterales de Cancelación y Denegación (Protección frente a Precios y Errores): Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de cancelar, ajustar o denegar el servicio en cualquier transacción de preventa a nuestra entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo —incluidos, entre otros, los recortes de asignación del distribuidor, los errores de precio, los fallos de la base de datos o del listado, los patrones de compra especulativa, un historial sospechoso del cliente o cambios en la logística—. En cualquiera de estos casos, nuestra única y exclusiva responsabilidad es el reembolso íntegro del importe pagado por los artículos cancelados. En ningún caso Universe TCG ofrecerá descuentos, tarjetas regalo, cupones ni compensaciones.
4. Las Preventas son Ventas Finales No Cancelables: Al enviar esta preventa, usted se compromete a comprar al precio bloqueado. Quedan estrictamente prohibidas las cancelaciones, solicitudes de reembolso o desistimientos a iniciativa del comprador una vez que el pedido haya sido transmitido a nuestros distribuidores (en un plazo de 24 horas desde la compra). La volatilidad del mercado, las bajadas de precio, la pérdida de demanda o el cambio de opinión no dan derecho al cliente a un reembolso.
5. Recargo por Depreciación en la Devolución de Productos de Coleccionismo Precintados (hasta el 100 %): Muchos productos de cartas coleccionables y de coleccionismo (incluidos cajas de sobres, displays, ETB y sobres) obtienen su principal valor comercial de su estado original de fábrica con precinto. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 español (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, cualquier producto precintado que haya sido desprecintado, abierto, rasgado o manipulado tras la entrega pierde su valor especulativo y de reventa. Universe TCG se reserva el derecho absoluto de aplicar una deducción de hasta el 100 % del valor del producto sobre el importe del reembolso por los artículos abiertos o manipulados.
6. Volatilidad Especulativa del Mercado y Ajustes de Precio: Los productos de juegos de cartas coleccionables (TCG) son activos altamente especulativos sujetos a constantes fluctuaciones de precio en el mercado secundario. En caso de que un comprador ejerza su derecho legal de desistimiento y devolución conforme a la normativa de protección de los consumidores, Universe TCG no será responsable de las bajadas del precio de mercado ni de las actuaciones especulativas del comprador. Si el precio de venta actual del producto en Universe TCG o en el mercado secundario en el momento de tramitarse la devolución es inferior al precio originalmente pagado por el cliente, cualquier reembolso aprobado se ajustará a la baja para igualarlo y se calculará proporcionalmente al menor valor activo de venta/mercado, con independencia del precio superior originalmente pagado al finalizar la compra.
7. Gastos de Envío de la Devolución y Riesgo del Transporte: Si se tramita una devolución dentro del plazo legal de desistimiento, el cliente deberá asumir íntegramente todos los gastos directos de envío y logística de la devolución. El cliente asume todo el riesgo de pérdida, robo o daño durante el transporte de la devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío totalmente rastreable y asegurado. Universe TCG no efectuará ningún reembolso hasta que el producto haya sido físicamente recibido e inspeccionado en nuestras instalaciones.
8. Coste del Envío Fraccionado y Gastos Adicionales: Las preventas se envían completas junto con los productos en stock en un único envío. Si el cliente solicita envíos separados o parciales de los artículos en stock en primer lugar, deberá abonar gastos de envío adicionales para cubrir los costes logísticos y de almacén.
9. Políticas Estrictas de Fecha de Lanzamiento Oficial (Street Date): Los artículos en preventa no se enviarán ni se pondrán a disposición para su recogida en tienda antes de sus fechas de lanzamiento oficiales impuestas por el fabricante. Las recogidas en tienda están sujetas a las mismas normas de fecha de lanzamiento.
10. Exención de Responsabilidad sobre la Notificación de Reposición: Si la preventa de un cliente se cancela por recortes de suministro y el artículo se repone posteriormente, Universe TCG no está obligada a notificarlo primero al cliente afectado ni a concederle prioridad. El seguimiento de las reposiciones es responsabilidad exclusiva del cliente.
11. Cancelaciones por parte de la tienda — reembolso íntegro: Si Universe TCG cancela total o parcialmente una preventa (por ejemplo, por recortes de asignación, falta de suministro o errores de precio o de ficha), el importe afectado se reembolsa íntegramente al método de pago original.
12. Solicitudes de cancelación del cliente: No se aceptan cancelaciones por cambio de opinión, pérdida de interés, variaciones del precio de mercado o errores al realizar el pedido una vez que la preventa se ha tramitado con nuestros distribuidores. Si Universe TCG, a su exclusivo criterio, acepta una cancelación excepcional, el reembolso podrá realizarse en crédito de tienda o como reembolso parcial descontando los costes incurridos (comisiones de pago y de conversión de divisa, gastos bancarios, envío y cargos de reposición del proveedor). Esto no limita los derechos legales de los consumidores conforme a la normativa aplicable.
1. Aprovisionamiento del Distribuidor y Bloqueo a las 24 h: El aprovisionamiento suele tardar de 1 a 3 semanas, pero depende de las reposiciones del distribuidor, de las asignaciones de los proveedores y de la logística de terceros. El aprovisionamiento no constituye una garantía de disponibilidad ni de una fecha de entrega concreta. Al confirmar una reserva bajo pedido, el cliente celebra un contrato de compraventa vinculante. Operativamente, las reservas bajo pedido se transmiten a nuestros proveedores en un plazo de 24 horas desde la compra. Una vez tramitadas y transmitidas a nuestra red de distribuidores, quedan estrictamente prohibidas y bloqueadas las cancelaciones, solicitudes de reembolso o desistimientos a iniciativa del comprador.
2. Plazo de Desistimiento de 14 Días (Contratos a Distancia en la UE): Para las compras de consumidores realizadas a través de nuestro sitio web, el plazo legal de desistimiento y reflexión de 14 días naturales comienza estrictamente el día en que el cliente recibe físicamente el producto, NO desde la fecha de la compra. Los tiempos de espera en tránsito o de aprovisionamiento del proveedor no reducen este plazo de devolución de 14 días.
3. Recargo por Depreciación en la Devolución de Productos de Coleccionismo Precintados (hasta el 100 %): Muchos productos de cartas coleccionables y de coleccionismo (incluidos cajas de sobres, displays, ETB y sobres) obtienen su principal valor comercial de su estado original de fábrica con precinto. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 español (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, cualquier producto precintado que haya sido desprecintado, abierto, rasgado o manipulado tras la entrega pierde su valor especulativo y de reventa. Universe TCG se reserva el derecho absoluto de aplicar una deducción de hasta el 100 % del valor del producto sobre el importe del reembolso por los artículos abiertos o manipulados.
4. Volatilidad Especulativa del Mercado y Ajustes de Precio: Los productos de juegos de cartas coleccionables (TCG) son activos altamente especulativos sujetos a constantes fluctuaciones de precio en el mercado secundario. En caso de que un comprador ejerza su derecho legal de desistimiento y devolución conforme a la normativa de protección de los consumidores, Universe TCG no será responsable de las bajadas del precio de mercado ni de las actuaciones especulativas del comprador. Si el precio de venta actual del producto en Universe TCG o en el mercado secundario en el momento de tramitarse la devolución es inferior al precio originalmente pagado por el cliente, cualquier reembolso aprobado se ajustará a la baja para igualarlo y se calculará proporcionalmente al menor valor activo de venta/mercado, con independencia del precio superior originalmente pagado al finalizar la compra.
5. Gastos de Envío de la Devolución y Riesgo del Transporte: Si se tramita una devolución dentro del plazo de desistimiento de 14 días, el cliente deberá asumir íntegramente todos los gastos directos de envío y logística de la devolución. El cliente asume todo el riesgo de pérdida, robo o daño durante el transporte de la devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío totalmente rastreable y asegurado. Universe TCG no efectuará ningún reembolso hasta que el producto haya sido físicamente recibido e inspeccionado en nuestras instalaciones.
6. Derechos Unilaterales de Cancelación y Denegación (Protección frente a Precios y Errores): Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de cancelar, ajustar o denegar el servicio en cualquier transacción de reserva bajo pedido a nuestra entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo —incluidos, entre otros, las limitaciones de aprovisionamiento del distribuidor, los errores de precio, los fallos de la base de datos o del listado, los patrones de compra especulativa, un historial sospechoso del cliente o cambios en el suministro—. En cualquiera de estos casos, nuestra única y exclusiva responsabilidad es el reembolso íntegro del importe pagado por los artículos cancelados. En ningún caso Universe TCG ofrecerá descuentos, tarjetas regalo, cupones ni compensaciones.
7. Envío Fraccionado y Gastos Adicionales: Los pedidos combinados que contienen artículos bajo pedido se envían completos. Los envíos fraccionados requieren el pago de gastos de envío adicionales para cubrir los costes de almacén y mensajería.
8. Exención de Responsabilidad sobre la Notificación de Reposición: Si la reserva bajo pedido de un cliente se cancela por recortes persistentes de suministro y el artículo se repone posteriormente, Universe TCG no está obligada a notificarlo primero al cliente afectado ni a concederle prioridad. El seguimiento de las reposiciones es responsabilidad exclusiva del cliente.
9. Cancelaciones por parte de la tienda — reembolso íntegro: Si Universe TCG cancela total o parcialmente un pedido bajo encargo (por ejemplo, porque el proveedor no puede servirlo), el importe afectado se reembolsa íntegramente al método de pago original.
10. Solicitudes de cancelación del cliente: No se aceptan cancelaciones por cambio de opinión, pérdida de interés, variaciones del precio de mercado o errores al realizar el pedido una vez que el encargo se ha tramitado con nuestros proveedores. Si Universe TCG, a su exclusivo criterio, acepta una cancelación excepcional, el reembolso podrá realizarse en crédito de tienda o como reembolso parcial descontando los costes incurridos (comisiones de pago y de conversión de divisa, gastos bancarios, envío y cargos de reposición del proveedor). Esto no limita los derechos legales de los consumidores conforme a la normativa aplicable.
