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Gestionado por <strong>XCover</strong>
Cómo funciona
La Protección de Envío es opcional y añade <strong>alrededor de un 10% del valor de tu pedido</strong> para garantizar que tu paquete está totalmente cubierto desde el momento en que lo enviamos hasta que lo recibes. Si tu pedido se pierde, es robado o llega dañado, XCover gestiona tu reclamación — rápido, directo y sin complicaciones.
La cobertura es proporcionada por <strong>Helvetia Global Solutions AG</strong>, gestionada por <strong>Cover Genius Europe B.V.</strong> operando como XCover.com (regulada por la AFM, nº 12046177). Esta póliza aplica a envíos expedidos desde España.
Sobre nuestro socio de envíos
Enviamos a través de <strong>Sendcloud</strong>, una plataforma logística unificada que nos conecta con las principales redes de mensajería en Europa. Esto nos permite ofrecer entregas rápidas y con seguimiento, pero también significa que una vez que el paquete sale de nuestras manos, pasa por transportistas y cadenas logísticas que ocasionalmente pueden escapar a nuestro control directo.
Situaciones como retenciones aduaneras, intentos de entrega fallidos gestionados por el agente del comprador, o daños causados durante la manipulación por terceros son escenarios reales que la Protección de Envío está diseñada para cubrir. <strong>XCover</strong> actúa como aseguradora independiente, para que tu reclamación se gestione de forma justa y rápida sin importar lo que haya ocurrido en la ruta.