1. Abastecimiento Unilateral y Recortes de Asignación: Todas las pre-ventas están sujetas a las asignaciones oficiales de stock del fabricante y el distribuidor. Si el proveedor reduce el suministro o proporciona menos producto del solicitado, Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de ajustar, reducir o cancelar cualquier reserva de pre-venta a su entera discreción. El abastecimiento no constituye una garantía de suministro.
2. Prioridades de Reserva Comercial: En caso de recortes o limitaciones de stock por parte del fabricante, Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de destinar el stock restante a juego en tienda, eventos de torneo, promociones locales o necesidades comerciales internas a su entera discreción, independientemente del orden de prioridad o la fecha de compra.
3. Derechos Unilaterales de Cancelación y Rechazo (Protección de Precios y Errores): Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de cancelar, ajustar o denegar el servicio de cualquier transacción de pre-venta a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, recortes de asignación del distribuidor, errores de precio, fallos de base de datos o listado, patrones de compra especulativa, historial sospechoso del cliente o cambios logísticos. En cualquiera de dichos supuestos, nuestra única y exclusiva responsabilidad será el reembolso íntegro del importe abonado por los artículos cancelados. En ningún caso Universe TCG ofrecerá descuentos, tarjetas regalo, cupones ni compensación alguna.
4. Las Pre-ventas son Ventas Definitivas No Cancelables: Al realizar esta pre-venta, el comprador se compromete a adquirir el producto al precio bloqueado. Las cancelaciones, solicitudes de reembolso o desistimientos iniciados por el comprador están estrictamente prohibidos una vez que el pedido haya sido transmitido a nuestros distribuidores (en un plazo de 24 horas desde la compra). La volatilidad del mercado, las bajadas de precio, la pérdida de interés o el cambio de opinión no otorgan al cliente derecho a reembolso.
5. Recargo por Depreciación de Producto Coleccionable Sellado (Hasta el 100%): Muchos productos de cartas coleccionables (incluyendo cajas de sobres, displays, ETBs y sobres individuales) derivan su valor comercial principal de su condición original sellada de fábrica. De conformidad con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva europea 2011/83/UE, todo producto sellado que haya sido desprecintado, abierto, rasgado o manipulado tras la entrega pierde su valor especulativo y de reventa. Universe TCG se reserva el derecho absoluto de aplicar una deducción de hasta el 100% del valor del producto en el importe del reembolso por artículos abiertos o manipulados.
6. Volatilidad Especulativa del Mercado y Ajustes de Precio: Los productos de Juegos de Cartas Coleccionables (TCG) son activos altamente especulativos sujetos a fluctuaciones constantes de precio en el mercado secundario. En caso de que un comprador ejerza su derecho legal de desistimiento y devolución conforme a la legislación de protección al consumidor, Universe TCG no será responsable de ninguna caída de precio de mercado ni de las acciones especulativas del comprador. Si el precio de venta vigente en Universe TCG o en el mercado secundario en el momento de tramitarse la devolución es inferior al precio originalmente abonado por el cliente, cualquier reembolso aprobado se ajustará a la baja, calculándose proporcionalmente respecto al valor de mercado o de venta activo inferior, independientemente del precio superior abonado originalmente.
7. Gastos de Envío de Devolución y Riesgo en Tránsito: Si se tramita una devolución durante el período legal de desistimiento, el cliente deberá asumir íntegramente todos los costes directos de envío de devolución y logística. El cliente asume todo riesgo de pérdida, robo o daño durante el tránsito de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío totalmente rastreable y asegurado. Universe TCG no emitirá reembolso alguno hasta que el producto sea físicamente recibido e inspeccionado en nuestras instalaciones.
8. Costes de Envío Fraccionado y Cargos Adicionales: Las pre-ventas se envían junto con los productos en stock en un único envío. Si el cliente solicita envíos separados o parciales de los artículos en stock primero, deberá abonar los gastos de envío adicionales correspondientes para cubrir los costes logísticos y de almacén.
9. Política Estricta de Fecha de Lanzamiento: Los artículos en pre-venta no se enviarán ni se liberarán para recogida en tienda antes de las fechas oficiales de lanzamiento establecidas por el fabricante. Las recogidas en tienda están sujetas a las mismas directrices de fecha de lanzamiento.
10. Aviso sobre Notificación de Reposición: Si la pre-venta de un cliente se cancela debido a recortes de suministro y el artículo se repone en una fecha posterior, Universe TCG no tiene obligación alguna de notificar al cliente afectado en primer lugar ni de concederle prioridad. El seguimiento de las reposiciones es responsabilidad exclusiva del cliente.
1. Abastecimiento del Distribuidor y Bloqueo en 24h: El abastecimiento suele tardar entre 1 y 3 semanas, pero depende de la reposición del distribuidor, las asignaciones del proveedor y la logística de terceros. El abastecimiento no constituye una garantía de disponibilidad ni una fecha de entrega específica. Al confirmar un pedido bajo demanda, el cliente suscribe un contrato de compraventa vinculante. Operativamente, los pedidos bajo demanda se transmiten a nuestros proveedores en un plazo de 24 horas desde la compra. Una vez tramitados y enviados a nuestra red de distribuidores, las cancelaciones, solicitudes de reembolso o desistimientos iniciados por el comprador están estrictamente prohibidos y bloqueados.
2. Plazo de Desistimiento de 14 Días (Contratos a Distancia UE): Para las compras realizadas a través de nuestro sitio web, el plazo legal de 14 días naturales para desistimiento y reflexión comienza estrictamente el día en que el cliente recibe físicamente el producto, NO desde la fecha de compra. Los plazos de espera en tránsito o abastecimiento del proveedor no computan dentro de este período de devolución de 14 días.
3. Recargo por Depreciación de Producto Coleccionable Sellado (Hasta el 100%): Muchos productos de cartas coleccionables (incluyendo cajas de sobres, displays, ETBs y sobres individuales) derivan su valor comercial principal de su condición original sellada de fábrica. De conformidad con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva europea 2011/83/UE, todo producto sellado que haya sido desprecintado, abierto, rasgado o manipulado tras la entrega pierde su valor especulativo y de reventa. Universe TCG se reserva el derecho absoluto de aplicar una deducción de hasta el 100% del valor del producto en el importe del reembolso por artículos abiertos o manipulados.
4. Volatilidad Especulativa del Mercado y Ajustes de Precio: Los productos de Juegos de Cartas Coleccionables (TCG) son activos altamente especulativos sujetos a fluctuaciones constantes de precio en el mercado secundario. En caso de que un comprador ejerza su derecho legal de desistimiento y devolución conforme a la legislación de protección al consumidor, Universe TCG no será responsable de ninguna caída de precio de mercado ni de las acciones especulativas del comprador. Si el precio de venta vigente en Universe TCG o en el mercado secundario en el momento de tramitarse la devolución es inferior al precio originalmente abonado por el cliente, cualquier reembolso aprobado se ajustará a la baja, calculándose proporcionalmente respecto al valor de mercado o de venta activo inferior, independientemente del precio superior abonado originalmente.
5. Gastos de Envío de Devolución y Riesgo en Tránsito: Si se tramita una devolución durante el plazo de desistimiento de 14 días, el cliente deberá asumir íntegramente todos los costes directos de envío de devolución y logística. El cliente asume todo riesgo de pérdida, robo o daño durante el tránsito de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío totalmente rastreable y asegurado. Universe TCG no emitirá reembolso alguno hasta que el producto sea físicamente recibido e inspeccionado en nuestras instalaciones.
6. Derechos Unilaterales de Cancelación y Rechazo (Protección de Precios y Errores): Universe TCG se reserva el derecho absoluto y unilateral de cancelar, ajustar o denegar el servicio de cualquier transacción de pedido bajo demanda a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, limitaciones de abastecimiento del distribuidor, errores de precio, fallos de base de datos o listado, patrones de compra especulativa, historial sospechoso del cliente o cambios en el suministro. En cualquiera de dichos supuestos, nuestra única y exclusiva responsabilidad será el reembolso íntegro del importe abonado por los artículos cancelados. En ningún caso Universe TCG ofrecerá descuentos, tarjetas regalo, cupones ni compensación alguna.
7. Envío Fraccionado y Cargos Adicionales: Los pedidos combinados que contengan artículos bajo demanda se envían completos. Los envíos fraccionados requieren el pago de gastos de envío adicionales para cubrir los costes de almacén y mensajería.
8. Aviso sobre Notificación de Reposición: Si el pedido bajo demanda de un cliente se cancela debido a recortes de suministro persistentes y el artículo se repone en una fecha posterior, Universe TCG no tiene obligación alguna de notificar al cliente afectado en primer lugar ni de concederle prioridad. El seguimiento de las reposiciones es responsabilidad exclusiva del cliente.
