Términos del servicio

Condiciones del Servicio

Última actualización: julio de 2026

Visión General

Este sitio web es operado por Universe TCG (IVA/NIF: 77123245J), Carrer de Gaietà Ventalló, 34, local 3, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona, España. En todo el sitio, «nosotros» y «nuestro» se refieren a Universe TCG. Al visitar nuestro sitio y/o comprar en él, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio y por todas las políticas a las que se hace referencia en ellas.

Este sitio web cumple toda la legislación española y de la UE pertinente, incluida:

Ley 34/2002 (LSSI-CE) — Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
RGPD (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos.
Reglamento de Servicios Digitales (DSA) y Reglamento de Mercados Digitales (DMA) de la UE.
Reglamento (UE) 2023/988 — Seguridad General de los Productos.
RDL 1/2007 español (TRLGDCU) — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Sección 1 — Condiciones de la Tienda en Línea

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que es mayor de edad en su país de residencia o que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores. No podrá utilizar nuestros productos con fines ilícitos ni transmitir malware. El incumplimiento de estas Condiciones conllevará la terminación inmediata del acceso.

Sección 2 — Formación del Contrato y Aceptación del Pedido

Invitación a contratar: los listados de productos no constituyen ofertas vinculantes. El contrato de compraventa vinculante se perfecciona únicamente cuando Universe TCG expide físicamente su pedido y envía una confirmación de envío. La confirmación del pedido o el justificante de pago no constituyen aceptación.

Derecho de cancelación antes de la expedición: Universe TCG puede cancelar cualquier pedido antes de su expedición, incluso por: errores de precio, discrepancias de inventario, recortes de asignación del distribuidor, sospecha de fraude o de reventa especulativa, incumplimiento de los límites de cantidad o cualquier otro motivo operativo. Se efectuará el reembolso íntegro. No podrá reclamarse ninguna otra responsabilidad ni compensación.

Sección 3 — Especulación, Límites de Compra y Restricciones a los Revendedores

Límites de cantidad: podemos limitar las cantidades por persona, hogar, método de pago o pedido.
Bloqueo de revendedores: los pedidos destinados a la reventa comercial, la reventa especulativa o la especulación en el mercado secundario sin acuerdo previo podrán cancelarse unilateralmente con reembolso íntegro.
Devoluciones especulativas: las devoluciones motivadas por bajadas del precio de mercado se evalúan conforme a nuestras normas de depreciación y de devoluciones de mala fe recogidas en la Política de Reembolso y Devoluciones.

Sección 4 — Volatilidad del Mercado y Descripciones de los Productos

Los productos TCG de coleccionismo están sujetos a una alta volatilidad de precios en el mercado secundario. El precio de compra queda fijado al finalizar la compra — Universe TCG no igualará las bajadas del precio de mercado ni cobrará más si los precios de mercado suben. Las descripciones de los productos pretenden ser exactas, pero no se garantiza que estén 100 % completas ni libres de errores.

Sección 5 — Preventas y Reservas Bajo Pedido

Las compras anticipadas se rigen por la Política de Reembolso y Devoluciones íntegra. Principios clave: una preventa o una reserva bajo pedido no garantiza el suministro, la cantidad ni la fecha de entrega; la cancelación por el cliente antes de la entrega no está disponible a solicitud unilateral del cliente una vez tramitada; las variaciones del precio de mercado no generan derechos de cancelación.

Sección 6 — Protección de Envío Opcional (XCover)

Universe TCG ofrece, al finalizar la compra, una Protección de Envío opcional proporcionada por XCover (Booking Protect Ltd.). Se trata de un producto de seguro de un tercero. Las reclamaciones se presentan directamente en xcover.com. Sin ella, las reclamaciones por daños o pérdida causados por el transportista se presentan directamente ante el transportista. Universe TCG no es responsable de las decisiones ni de los resultados de las reclamaciones de XCover.

Sección 7 — Facturación Electrónica y Cumplimiento Tributario

Todas las ventas están sujetas al IVA español aplicable. Universe TCG cumple los requisitos de facturación electrónica de Veri*factu y TicketBAI. Para obtener una factura empresarial formal, facilite en el momento de la compra su CIF/NIF, la razón social y el domicilio fiscal. Contacte con [email protected].

Sección 8 — Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor de Universe TCG o de sus licenciantes. Las marcas de los juegos de cartas pertenecen a sus respectivos titulares de derechos. Consulte el Aviso Legal para más información.

Sección 9 — Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Universe TCG se limita estrictamente al precio de compra efectivamente pagado por el producto concreto. No respondemos de los daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por dolo, fraude o derechos irrenunciables de los consumidores.

Sección 10 — Legislación Aplicable y Jurisdicción

Se rige por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, salvo que la normativa imperativa de consumo disponga otra cosa. Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Sección 11 — Modificaciones de estas Condiciones

Las Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. El uso continuado tras su publicación supone su aceptación. Para las compras ya realizadas, se aplica la versión vigente en el momento de la compra.

Sección 12 — Contacto

Universe TCG — Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (+34) 603 97 27 47 | IVA/NIF: 77123245J
Dirección: Carrer de Gaietà Ventalló, 34, local 3, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona, España

Sección 13 — Precios: Tienda en Línea frente a Tiendas Físicas

Universe TCG opera tanto una tienda en línea en universetcg.com como establecimientos comerciales físicos (Mollet del Vallès y Segovia). Los precios mostrados en la tienda en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en nuestras tiendas físicas, y viceversa, en cualquier momento y sin previo aviso.

Los precios en línea se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de universetcg.com.
Los precios en tienda se aplican exclusivamente a las compras realizadas en persona en nuestros establecimientos físicos.
Universe TCG no está obligada a igualar los precios en línea en tienda, ni los precios en tienda en línea, salvo que se indique expresamente en una promoción concreta.
Las promociones, los códigos de descuento y las ofertas especiales son específicos de cada canal, salvo que se indique otra cosa en las condiciones de la promoción.
Las diferencias de precio entre canales no constituyen motivo para un ajuste de precio, un reembolso ni un reembolso parcial de una compra ya realizada.

Sección 14 — Compras en Tienda Física: Sin Derecho Legal de Desistimiento

Las compras realizadas en persona en un establecimiento físico de Universe TCG son contratos minoristas celebrados en nuestras instalaciones. Conforme a la legislación española aplicable (TRLGDCU) y a la Directiva 2011/83/UE, el derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica a las compras en tienda, al tratarse de un derecho del consumidor propio de los contratos a distancia y fuera del establecimiento.

Todas las ventas en tienda son definitivas. Universe TCG no ofrece cambios ni devoluciones en las compras en tienda, salvo lo exigido por la normativa imperativa (por ejemplo, bienes defectuosos o no conformes con arreglo al régimen de garantía legal).
El pago en tienda supone la aceptación plena y definitiva del producto o productos al precio mostrado en el momento de la compra.
Si se comprueba que un producto adquirido en tienda es realmente defectuoso (fallo de fabricación, no daño causado por el cliente), contacte con nosotros en un plazo de 48 horas con el justificante de compra.

Sección 15 — Click & Collect: Pedidos en Línea Recogidos en Tienda

Cuando un cliente realiza un pedido en línea en universetcg.com y selecciona la recogida en tienda («Click & Collect»), la compra se rige por las normas aplicables a los contratos a distancia (compras en línea), no por las de las compras en tienda. Esto significa que:

El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica desde la fecha de recogida, con sujeción a todas las condiciones establecidas en la Política de Reembolso y Devoluciones (productos precintados, depreciación, gastos de envío de la devolución, inspección antes del reembolso, etc.).
El cliente debe presentar un documento de identidad válido o la confirmación del pedido en el momento de la recogida.
Los pedidos Click & Collect no recogidos se conservarán durante un máximo de 14 días naturales. Transcurrido este plazo, el pedido podrá cancelarse y se efectuará el reembolso, descontados los gastos de reposición o de gestión que resulten aplicables.
Los productos recogidos en tienda que se abran, usen o alteren en el momento de la recogida o con posterioridad estarán sujetos a las mismas normas de depreciación que los pedidos en línea. El plazo de desistimiento de 14 días no otorga el derecho a abrir productos de coleccionismo precintados y devolverlos después.

Sección 16 — Política de Rotura de Precintos y Retirada del Film Retráctil

Universe TCG se reserva el derecho de retirar o cortar el film retráctil o el precinto exterior de fábrica de determinados productos en las siguientes circunstancias:

En Tiendas Físicas

Los productos precintados expuestos en tienda podrán tener su film retráctil exterior retirado o cortado a discreción exclusiva de Universe TCG, incluyendo, entre otros fines: evitar el reprecintado fraudulento, evitar el arbitraje de reventa especulativa, la verificación de stock, fines de exposición o medidas antirrobo.
Los clientes que compren en tienda un producto con el precinto retirado o cortado lo adquieren en el estado en que se presenta. El contenido interior permanece intacto y sin alterar. No surge ningún derecho a ajuste de precio, descuento o reembolso por la mera retirada del film retráctil exterior por parte de Universe TCG.

Pedidos en Línea Expedidos desde el Almacén

En determinados casos, Universe TCG puede determinar que un producto de su inventario en línea requiere la retirada del precinto antes de la expedición (por ejemplo, para verificar el contenido, con fines antifraude o como parte de nuestro procesamiento estándar de almacén para determinadas líneas de producto).
Cuando esto se aplique a un pedido en línea, Universe TCG notificará al cliente antes de la expedición. En ese momento, el cliente tendrá la oportunidad de cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Si el cliente confirma que desea continuar, el producto se expedirá con el precinto retirado. Con dicha confirmación, el cliente acepta el producto en ese estado y renuncia a cualquier derecho de devolución basado únicamente en la ausencia del film retráctil exterior, siempre que el contenido interior esté intacto.
Si Universe TCG no recibe respuesta dentro del plazo notificado, el pedido podrá cancelarse y reembolsarse a discreción de Universe TCG.

Sección 17 — Derecho Absoluto de Universe TCG sobre el Cumplimiento de los Pedidos

La realización de un pedido y la recepción de una confirmación de pago no generan un derecho incondicional a recibir un producto determinado. Como se establece en la Sección 2, el contrato de compraventa vinculante solo se perfecciona cuando Universe TCG expide físicamente el producto.

Universe TCG se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier fase anterior a la expedición, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros: problemas de estado del stock, sospecha de fraude, incumplimiento de políticas, medidas contra la especulación, limitaciones logísticas o decisiones operativas internas.
El producto sigue siendo propiedad de Universe TCG hasta que sale de nuestro almacén. Ejercemos discrecionalidad exclusiva sobre qué expedimos, en qué estado y cuándo.
En caso de cancelación previa a la expedición, se efectuará el reembolso íntegro al método de pago original. No se admitirá ninguna otra compensación, indemnización ni reclamación.
La decisión de Universe TCG sobre cualquier cancelación de este tipo es definitiva.

Sección 18 — Eventos, Torneos y Derecho de Admisión

Universe TCG organiza y acoge periódicamente eventos competitivos y casuales, incluidos torneos, eventos de pre-lanzamiento, jornadas de puertas abiertas, eventos de ventas especiales y reuniones similares en sus establecimientos físicos y en recintos externos.

Derecho de Admisión

Universe TCG se reserva el derecho de admisión absoluto a todos los eventos que organiza o coorganiza. Comprar un producto, tener una cuenta de cliente activa o haber asistido a eventos anteriores no confiere ningún derecho automático a asistir a ningún evento futuro.
Universe TCG podrá fijar requisitos de elegibilidad para cualquier evento, incluyendo, entre otros: edad mínima, plazos de inscripción, criterios de clasificación, condición de miembro, participación previa en eventos, ranking, cumplimiento del formato, presentación de la lista de mazo o cualquier otra condición que Universe TCG considere apropiada.
La entrada podrá denegarse o revocarse en cualquier momento, antes o durante un evento, a discreción exclusiva de Universe TCG, incluso por incumplimiento de las normas de conducta, comportamiento antideportivo, sospecha de trampas, incumplimiento de los requisitos de elegibilidad o cualquier otro motivo que Universe TCG considere apropiado.
Cuando un evento sea de pago o requiera una cuota de inscripción y a un cliente se le deniegue la entrada o sea expulsado del evento por infracciones de conducta o incumplimiento de las políticas, no se reembolsará la cuota de inscripción.
Cuando un cliente no pueda asistir a un evento al que se haya inscrito previamente por motivos no relacionados con su conducta, el derecho al reembolso de las cuotas de inscripción se valorará caso por caso y se comunicará individualmente.

Eventos por Invitación y Restringidos

Algunos eventos organizados por Universe TCG son por invitación o restringidos — la participación se concede exclusivamente mediante invitación directa o con arreglo a criterios establecidos por Universe TCG. No existe un derecho general a participar en dichos eventos.
La invitación a un evento restringido o por invitación es un privilegio, no un derecho, y puede retirarse en cualquier momento a discreción de Universe TCG.

Código de Conducta en los Eventos

Se espera que todos los participantes en los eventos de Universe TCG se comporten con respeto hacia otros jugadores, el personal, los jueces y los espectadores.
Queda estrictamente prohibido el uso de cartas falsificadas, proxies (salvo que el formato del evento lo permita expresamente), cartas marcadas o cualquier otro material que proporcione una ventaja injusta.
El personal de Universe TCG y los jueces designados tienen la autoridad final sobre todas las decisiones, disputas y medidas disciplinarias durante el evento. La agresión verbal o física hacia cualquier persona en un evento de Universe TCG dará lugar a la expulsión inmediata y puede dar lugar a la prohibición permanente de asistir a futuros eventos.

Sección 19 — Políticas Adicionales y Actualizaciones

Universe TCG podrá publicar políticas específicas adicionales para eventos concretos, lanzamientos de productos, promociones o procedimientos operativos. Estas políticas específicas prevalecen sobre estas Condiciones del Servicio generales en el ámbito al que se apliquen, siempre que no reduzcan ningún derecho imperativo de los consumidores establecido por la legislación española o de la UE aplicable.

Estas Condiciones del Servicio pueden actualizarse en cualquier momento. La versión más reciente está siempre disponible en universetcg.com/policies/terms-of-service. Para las compras ya realizadas, se aplica la versión vigente en el momento de la compra.

Sección 20 — Servicios de Gradeo y Pregradeo de Cartas

Universe TCG es distribuidor autorizado (Authorised Dealer) de Next Grading y acepta pedidos de gradeo de cualquier parte del mundo. Estas condiciones se aplican a los servicios descritos en universetcg.com/es/pages/grading y completan el resto de estos Términos.

20.1 Inicio del servicio

Las reservas ya están abiertas. Las citas de pregradeo y el primer viaje con pedidos a Next Grading empiezan el 1 de noviembre de 2026.

20.2 Atención presencial solo en Barcelona

Por ahora, toda la atención presencial (entrega de piezas, evaluación y recogida) se hace solo en nuestra tienda de Carrer de Gaietà Ventalló 34, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona. Un desplazamiento a cualquier otro lugar es un servicio VIP, con presupuesto previo.

20.3 Contratación: opciones obligatorias

Los servicios de gradeo solo se contratan desde su ficha, eligiendo todas las opciones obligatorias (cómo se entregan las piezas, la cita y cómo se devuelven) y aceptando expresamente estas condiciones. Las líneas añadidas al carrito de otro modo se eliminan antes del pago. Las opciones elegidas y el momento de la aceptación quedan registrados en el pedido.

20.4 Pregradeo

El pregradeo cuesta 7 € por carta. Es una estimación experta, no una garantía de la nota que emitirá Next Grading.
En tienda: 0 € de desplazamiento en una fecha asignada por Universe TCG, cuando el pregradeador agrupa varias citas el mismo día; o 20 € de desplazamiento por una cita dedicada en la fecha que elija el cliente. Si ese mes no hay ningún día agrupado previsto, el cliente que necesite la cita paga el desplazamiento.
En remoto: 0 € en una fecha asignada por Universe TCG, o la tarifa de gestión remota de 15 € si el cliente elige la fecha.
No reembolsable. El pregradeo es un servicio preparado a petición expresa del cliente para una fecha acordada, y el desplazamiento se paga a un tercero, el pregradeador. Al reservar, el cliente solicita expresamente que se organice el servicio y reconoce que, una vez confirmada la cita, el importe por carta y el desplazamiento no son reembolsables. En la medida en que lo permite el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso previo y el reconocimiento del cliente.

20.5 Gradeo con Next Grading

En España cobramos los precios oficiales de Next Grading. Los precios de otros mercados se muestran en la moneda de cada mercado.
Las notas, la autenticación y los plazos son responsabilidad de Next Grading. Plazo orientativo: unos 2 o 3 meses, más hasta un mes según la fecha de nuestro viaje mensual a Next Grading, en Madrid.
Los gradeos gratis de los packs 15+1, 30+2, 60+4 y 100+7 se aplican dentro de un mismo pedido de cliente.
No hacemos descuentos por volumen de forma general.

20.6 Pedidos en remoto

Un pedido en remoto cuesta el precio del gradeo más una única tarifa de gestión de 15 € por pedido (la misma para pregradeo y gradeo, cobrada una sola vez) más 1 € por carta por clasificar y preparar las cartas para su envío o recogida en las oficinas de Next Grading.
Los pedidos en remoto se cierran con Universe TCG antes de enviar nada. Solo respondemos del material que hemos aceptado expresamente. Las piezas enviadas a nuestra tienda viajan bajo la responsabilidad de quien las envía hasta que las recibimos; la grabación empieza en la recepción.

20.7 Envíos

Nuestro servicio habitual es llevar el pedido en mano a Next Grading, en Madrid, y traerlo de vuelta en mano a nuestra tienda de Barcelona, donde el cliente lo recoge en persona. Cualquier envío, directo a Next Grading o de vuelta al cliente, es opcional, asegurado y a cargo del cliente, y solo se cobra tras su aprobación expresa. España: 5,90 € (Correos Express 24 h) más un 1 % aproximado del valor asegurado. Fuera de España: nuestra tarifa normal de envío por peso más un 1 % aproximado de seguro, presupuestada en cada pedido.

20.8 Recogida

Las piezas gradeadas se entregan en nuestra tienda de Barcelona al cliente, comprobando su DNI, o a una persona con su autorización firmada. Todo el proceso, desde la entrega hasta la recogida, queda grabado y registrado.

20.9 Otras casas de gradeo

Universe TCG trabaja hoy de forma oficial solo con Next Grading. Los servicios con otras casas de gradeo se anuncian como «próximamente» y no se pueden contratar hasta que los publiquemos.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cancelar mi pedido?: Antes de la expedición: contacte con nosotros de inmediato en [email protected]. Después de la expedición: se rige por la Política de Reembolso y Devoluciones. Preventas/reservas bajo pedido: la cancelación antes de la entrega no está disponible a solicitud unilateral del cliente una vez tramitadas.
¿Difieren los precios entre la tienda en línea y la tienda física?: Sí. Los precios en universetcg.com pueden diferir de los de nuestras tiendas físicas. No existe obligación de igualar precios entre canales.
¿Existe derecho de devolución en las compras en tienda?: No. Las ventas en tienda son definitivas. El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a los contratos en línea (a distancia), no a las compras en tienda.
¿Qué es XCover?: Un producto de seguro de envío opcional al finalizar la compra, proporcionado por XCover (Booking Protect Ltd.). Las reclamaciones se presentan en xcover.com. Universe TCG no suscribe ni gestiona las reclamaciones.
¿Se me puede denegar la entrada a un evento de Universe TCG?: Sí. Universe TCG tiene un derecho de admisión absoluto a todos los eventos que organiza. Las compras anteriores o la condición de la cuenta no confieren ningún derecho a asistir.
¿Qué ocurre si mi pedido llega precintado?: Si es necesario retirar el precinto antes de la expedición, se le notificará y podrá cancelar con reembolso íntegro. Confirmar supone aceptar el producto con el precinto retirado.
¿Qué ocurre si Universe TCG cancela mi pedido antes de la expedición?: Se efectúa el reembolso íntegro a su método de pago original. No podrá reclamarse ninguna compensación, indemnización ni interés adicional.
¿Se aplican los derechos de desistimiento en línea a los pedidos Click & Collect?: Sí. Los pedidos Click & Collect son contratos a distancia. El derecho de desistimiento de 14 días se aplica desde la fecha de recogida, con sujeción a todas las condiciones de la Política de Reembolso y Devoluciones.