Preguntas frecuentes
¿El envío es gratis?
No.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan en la página de pago según el destino y el método de envío seleccionado.
Si compra artículos en preventa con fechas de lanzamiento diferentes, puede elegir enviarlos juntos o por separado. Para envíos separados, se aplicarán tarifas de envío adicionales. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para organizar envíos separados. De lo contrario, todos los artículos se enviarán en la fecha de lanzamiento más reciente.
¿Cuándo recibiré mi artículo?
- Artículos en stock: los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles.
- Artículos en pedido anticipado / pre-venta: los pedidos se envían una vez que el producto se lance oficialmente y esté disponible.
Si un pedido contiene varios artículos, se enviará una vez que todos los artículos estén disponibles, a menos que se acuerde lo contrario.
¿Puedo cambiar o devolver mi artículo?
No aceptamos cambios ni devoluciones una vez que los artículos han sido enviados.
Las cancelaciones solo pueden hacerse antes de que se envíe el pedido contactándonos en [email protected].
Las compras en preventa y en preorden son finales, y no se aceptan cancelaciones, cambios o devoluciones una vez que el pedido esté confirmado.
¿Qué sucede si hay una discrepancia de stock?
En raras ocasiones, puede ocurrir una discrepancia de stock debido a errores de inventario, asignaciones limitadas o productos reservados para eventos o torneos.
Si esto ocurre, le contactaremos en privado antes de cancelar cualquier pedido. Se le ofrecerá una de las siguientes opciones:
- Un reembolso completo
- Un producto de reemplazo de igual valor
- Crédito en la tienda para usar en productos futuros
Ningún pedido será cancelado sin comunicación previa.

